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飞纳电镜大中华区售后新人培训顺利完成
发布时间：
2016-08-09 00:00
来源：复纳科学仪器（上海）有限公司
三位飞纳中国的售后新人顺利拿到培训合格证书
飞纳电镜开展荷兰总部工程师直接培训是荷兰 Phenom- World 为保证客户服务质量的重要环节。在飞纳中国售后新人进入公司后不久，国外总部即派高级工程师来中国为新员工做详细的培训。培训以理论结合实战的方式帮助新 人快速成长，同时，只有通过考核的新人才可以正式走上岗位为客户服务，确保了飞纳电镜的工程师可以为客户提供专业的售后服务工作。
扫
描电镜属于精密的科学仪器，难免由于操作因素、环境因素等出现一些问题。当 SEM
出现问题，飞纳电镜售后工程师会在接到客户报错回馈的第一时间进行远程问题诊断来协助客户排除问题，必要时候，售后工程师们上门服务，这样不仅提高了问题
的解决效率，同时也为用户节省了售后维护费用。
为
了让售后新人们能够直观的感受机器出问题的常见诊断和维修流程，David 一个人“神秘”地将自己关在了实验室，故意将 SEM
弄出了故障，然后让我们进入实验室对这个故障进行诊断。三位新人面对“生病”的机器沉着冷静地进入后台检测了目前的机器状态，最后对 SEM
的问题进行了初步诊断，是由于接线问题导致的样品杯无法识别以及舱门无法关闭。确定问题后，新人们对控制这两个功能的线路进行了详细检查，最终找到了被
David “蓄意破坏”的两处接线，机器恢复正常工作。David
对新人们的给力表现给出了赞许，同时也耐心地为新人们讲解了检测故障的规范操作流程、Sys Info
识别、后台检测以及远程联网检测。新人们回想刚刚的操作和遇到的问题，理论联系实际，清晰深刻地理解了 David 的教学。
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